Encontrar clientes puede ser una tarea difícil cuando somos necios y no escuchamos a nuestros clientes potenciales. Aprende cómo escuchar correctamente y sacar información de valor que te permita luego vender más.
¿Por qué debo dedicar tiempo a escuchar a mi público objetivo?
- Entenderás quién es realmente tu cliente: Quizás le estés vendiendo a las personas equivocadas, y por eso te cuesta tanto encontrar clientes.
- Podrás crear una propuesta de valor sólida, conociendo los miedos, deseos y trabajos por hacer de tu cliente potencial.
- Si entiendes los problemas de tu cliente potencial, podrás venderle una mejor solución. A veces nos obsesionamos por vender un producto o servicio que nadie quiere.
- Puedes mejorar tus campañas de marketing: Si entiendes por qué la gente compra y los problemas que quiere resolver, te será mucho más fácil encontrar clientes porque podrás enviarle el mensaje que quieran escuchar.
- Las personas a quienes escuches se sentirán agradecidas, por lo que pueden convertirse en clientes nuevos, fidelizarse o correr la voz.
- La información te permitirá crear o encontrar nuevos productos o servicios que probablemente no se te habrían ocurrido de otra manera.
¿Cómo escuchar correctamente?
Para escuchar correctamente y encontrar clientes debemos de hacer las preguntas correctas. Un error frecuente es forzar las preguntas para que nos respondan lo que queremos escuchar.
Evita esto a toda costa, porque la gente efectivamente tenderá a responder lo que quieras para quedar bien, pero el problema es que muchas de estas respuestas no serán lo que realmente piensan.
Ejemplo de preguntas mal enunciadas
- ¿Comprarías este producto?
- ¿Usarías este producto en vez de esta otra opción?
- ¿Cuánto pagarías por este producto?
- ¿Quieres que tu vida sea mejor? (obviamente que sí)
- ¿Te preocupa que se te caiga el cabello? (obviamente que sí)
En resumen, evita preguntas muy relacionadas con tu producto, con respuestas cerradas (sí o no) o forzadas para que digan lo que quieres.
Ejemplo de preguntas que deberías hacer
- ¿Qué es lo más que te frustra en __________cuando realizas _____________?
- ¿Crees que _____________ es un problema para ti? ¿Por qué?
- ¿Has tratado de solucionar este problema antes? ¿Cómo?
- ¿Si este problema no es resuelto, cuáles son las consecuencias?
- ¿Qué beneficios tendría el poder solucionar este problema hoy día?
- ¿Si tuvieras una varita mágica para solucionar este problema y no tuvieras una limitación, que harías?
Como puedes ver, estas son preguntas enfocadas en el problema, en soluciones, y la mayoría con respuestas abiertas, es decir, no un simple sí o no.
En Conclusión
Para encontrar clientes en mayor cantidad y calidad, empieza primero por escucharlos, Te sorprenderá de la información que te pueden dar. Si debes dar algo a cambio, hazlo.
Haciendo las preguntas correctas y utilizando bien esta información, podrás encontrar clientes más fácilmente.
